Гарантия

Внимание, вы приобретаете технически сложное изделие – радиоуправляемую модель (или запасные части и аксессуары к ней). Все модели продаются «как есть» в комплектации производителя. Для радиоуправляемых моделей и комплектующих не существует общих стандартов, таких как прочность, долговечность, мощность, дальность, управляемость, скоростные показатели, безопасность и т.п., однозначно характеризующих ту или иную модель. Безопасная эксплуатация этих изделий предполагает наличие у вас определенных навыков самостоятельной предстартовой подготовки и настройки, а также базовых знаний об устройстве радиоуправляемых моделей. Наш магазин не несет ответственности за возможное причинение вреда здоровью и/или имуществе покупателя и третьих лиц. Вся ответственность за любой ущерб лежит на покупателе. Мы не рекомендуем передавать управление моделью детям младше 14 лет, а также неподготовленным лицам. Помните, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 радиоуправляемые модели и запасные части к ним являются технически сложными устройствами, обмену и возврату не подлежат. Все радиоуправляемые модели, продающиеся в нашем магазине, сертифицированы производителем (либо не нуждаются в обязательной сертификации) на территории РФ. Все модели имеют гарантийный срок эксплуатации – 2 недели с момента покупки (кроме продукции DJI - читайте ниже «Гарантия DJI»).

Мы гарантируем, что купленное изделие является работоспособным и не содержит очевидных механических повреждений на момент осуществления продажи.

Комплектность изделий проверяется персоналом компании при получении товара по требованию Покупателя (Правила Продажи отдельных видов товары, утверждены Постановлением Правительства РФ 55 от 19.01.98 года, №50). Послепродажные претензии по укомплектованности изделий не принимаются.

Мы не предоставляем никаких гарантий, относительно покупаемых вами изделий по совместимости с какими либо другими изделиями. За консультацией относительно совместимости различных видов изделий рекомендуем вам обратиться к техническим специалистам компании.

Претензии к приобретенным изделиям принимаются компанией только в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне.

Постороннее вмешательство внутрь устройств допускается только сервисному центру. Изделия, на которых имеются следы постороннего вмешательства, обслуживаются только при наличии документов (накладной) от технического центра о проведении ремонта.

Гарантия не распространяется на:

  • на подвижные части привода модели (редуктор, привод, двигатель, шестерни) гарантийные обязательства не распространяются, за исключение случаев обнаружения заводского брака;
  • на электродвигатель, регулятор скорости и рулевой сервопривод гарантийные обязательства не распространяются, за исключение случаев обнаружения заводского брака;
  • на элементы подвески, колеса, шины, элементы питания гарантийные обязательства не распространяются за исключение случаев обнаружения заводского брака;
  • механические элементы конструкции (подвеска, шасси, амортизаторы, элементы сцепления и слиппера, тяги, наконечники, пружины и т.п.)
  • кузова, фюзеляжи, корпуса, крылья, воздушные фильтры, пылевые чехлы и т.п.
  • механическую часть сервоприводов
  • другие вращающиеся и трущиеся детали (шины,  колеса, воздушные винты, лопасти, томозные колодки, шестерни, приводы, и т.п.)
  • электронные настройки и программирование регуляторов хода, передатчиков, а так же привязки приемников и передатчиков, отличные от заводских установок
  • элементы питания и силовые аккумуляторы
  • условия гарантии не предусматривают профилактику, чистку, настройку и протяжку крепежных винтов

Производитель несет гарантийные обязательства только в случае надлежащей эксплуатации модели.

 

Не признаются гарантийными случаями такие нарушения правил эксплуатации как:

  • попадание влаги или грязи на силовые агрегаты и электронные компоненты модели
  • эксплуатация модели без воздушного фильтра
  • эксплуатация модели с неисправными и/или самостоятельно модернизированными элементами конструкции
  • несоблюдение полярности при подключении элементов питания (аккумуляторов)
  • несоблюдение теплового режима силовых агрегатов (двигателей, контроллеров и пр.)
  • использование не рекомендованных производителем заправочных и иных жидкостей и материалов, а так же силовых аккумуляторов
  • эксплуатация моделей в суровых климатических условиях и  условиях с повышенными радиопомехами в эфире
  • использование модели не по назначению или превышение эскплуатационных нагрузок
  • другие обстоятельства, которые могут привести к выходу из строя элементов конструкции или потере управления моделью.

Во всех спорных случаях проводится техническая экспертиза. Срок проведения экспертизы от 7 до 45 дней. Экспертизу проводит авторизованный сервисный центр. Отправка модели на экспертизу и обратно осуществляется за счет покупателя. Спорные вопросы решаются в соответствии с действующим законодательством РФ.

Гарантия DJI

Наш интернет-магазин приобретает продукцию компании DJI у официального дилера DJI в России, который гарантирует осуществление гарантийного обслуживание при выполнении следующих условий в течение гарантийного срока (см. таблицу) с даты приобретения товара.

Стоимость диагностики, трудозатрат, материалов, испытаний и возврата пользователю покрывается условиями гарантийного обслуживания компании DJI.

Гарантийное обслуживание осуществляется при выполнении следующих условий:

  • В течение гарантийного срока изделие эксплуатировалось в штатном режиме в соответствии с указаниями изготовителя.
  • Не выполнялись несанкционированные разборка, модификация либо установка оборудования.
  • Маркировка, серийные номер, водозащитный ярлык, ярлык защиты подлинности и пр. не имеют следы попыток вскрытия или изменения конструкции.
  • Предоставление документов, подтверждающих факт покупки, чека или номера заказа (при приобретении через службу продаж компании DJI).
     

Гарантийное обслуживание не осуществляется в случаях:

  • Повреждение или возгорание вследствие факторов, не зависящих от изготовителя.
  • Повреждения, причиненные несанкционированными изменениями, разборкой или вскрытием корпуса, выполненным с нарушением содержащихся в официальных руководствах указаний.
  • Повреждения, вызванные неправильной установкой либо неправильным использованием или эксплуатацией с нарушением указаний, содержащихся в руководствах.
  • Повреждения, вызванные несанкционированным изменением электрических цепей, несоответствием используемых аккумуляторных батарей и зарядного устройства либо нарушением правил их эксплуатации.
  • Повреждения, причиненные в процессе полетов, выполнявшихся с нарушением указаний, приведенных в руководствах.
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией при плохих погодных условиях (т.е. сильный ветер, дождь, песчаные/пылевые бури и т.д.).
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий в условиях наличия электромагнитных помех (т.е. в районах горных работ, вблизи радио-передающих вышек, высоковольтных линий электропередач, подстанций и т.д.).
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий в условиях заведомо известного наличия помех от других беспроводных устройств (передатчики, видео-линки, сети Wi-Fi и т.д.).
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий с весовой нагрузкой, превышающей безопасный взлетный вес.
  • Повреждения, вызванные преднамеренным совершением полетов с компонентами, у которых истек срок службы, или с неисправными компонентами.
  • Повреждения, вызванные вопросами надежности и совместимости при использовании комплектующих сторонних производителей, на использование которых не было дано соответствующего разрешения изготовителя.
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделия с недостаточно заряженной или неисправной аккумуляторной батареей.

Прочие условия

  • Компания DJI просит своих покупателей оплачивать расходы по отправке изделий, посылаемых для возврата, ремонта или обмена. Технический персонал службы после-продажного обслуживания изучит изделия для определения причины проблемы и сферы ответственности. При наличии проблемы с качеством изготовления изделия, компания DJI принимает на себя все расходы, связанные с проверками, стоимостью материалов, трудозатратами и отправкой отремонтированного изделия обратно потребителю.
  • Если компания DJI выяснит, что на товар(ы) не распространяется действие условий гарантии, компания DJI сообщит клиенту стоимость ремонта и отправки обратно перед тем, как приступить к ремонту товара(ов) или осуществить его (их) отправку обратно.
  • Если проблема с изделием не относится к гарантийному случаю или вызвана условиями, не связанными с качеством изготовления, стоимость проверок, материалов и трудозатрат будет взыскиваться с потребителя в зависимости от характера проблемы.
  • Более подробно о порядке обслуживания можно узнать, позвонив авторизованному дилеру компании DJI 

Гарантийные сроки на основные компоненты продукции DJI

 

Категория товара Основные компоненты Гарантийный период
Spark MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Подвес с камерой 6 МЕСЯЦЕВ
Система визуального позиционирования 6 МЕСЯЦЕВ
Силовая установка (без пропеллеров) 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры

 

(гарантия не предоставляется)
Mavic Pro MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Подвес с камерой 6 МЕСЯЦЕВ
Система визуального позиционирования 6 МЕСЯЦЕВ
Силовая установка (без пропеллеров) 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры

 

(гарантия не предоставляется)
Phantom 4 Pro \ Phantom 4 Adv \ Phantom 4 MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Подвес с камерой 6 МЕСЯЦЕВ
Система визуального позиционирования 6 МЕСЯЦЕВ
Силовая установка (без пропеллеров) 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления (без встроенного экрана) 12 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления (со встроенным экраном) 6 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Phantom 3 Professional \ Phantom 3 Advanced \ Phantom 3 Standard \ Phantom 3 4K MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Подвес с камерой 6 МЕСЯЦЕВ
Система визуального позиционирования 6 МЕСЯЦЕВ
Мотор 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Phantom 2 Vision + \ Phantom 2 Vision \ Phantom 2 \ Phantom FC40 \ Phantom 1 MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Блок камеры 6 МЕСЯЦЕВ
Мотор 3 МЕСЯЦА
Регулятор ESC 12 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 3 МЕСЯЦА
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Inspire 2 Подвес с камерой (X4S, X5S) 12 МЕСЯЦЕВ
Отдельные аксессуары (кроме подвеса с камерой и аккумулятора) 12 МЕСЯЦЕВ и время полета менее 200 часов
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 9 МЕСЯЦЕВ
Концентратор хаб для заряда батарей 9 МЕСЯЦЕВ
Пропеллеры и монтажные пластины (гарантия не предоставляется)
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Накопитель CINESSD (480Гб) 12 МЕСЯЦЕВ и не менее 150 ТБ записываемой информации
Накопитель CINESSD (240Гб, 120Гб) 12 МЕСЯЦЕВ и не менее 75 ТБ записываемой информации
Устройство для чтения SSD накопителей 12 МЕСЯЦЕВ
Inspire 1 v1.0 \ Inspire 1 v2.0 \ Inspire 1 Pro \ Inspire 1 Raw Подвес с камерой (Z3, X3, X5, X5R) 12 МЕСЯЦЕВ
Отдельные аксессуары (кроме подвеса с камерой и аккумулятора) 12 МЕСЯЦЕВ и время полета менее 200 часов
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Концентратор хаб для заряда батарей 6 МЕСЯЦЕВ
Пропеллеры и монтажные пластины (гарантия не предоставляется)
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Osmo \ Osmo+ \ Osmo Pro \ Osmo Raw \ Osmo Mobile Подвес с камерой 12 МЕСЯЦЕВ
Держатель 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 400 циклов заряда
Зарядное устройство 12 МЕСЯЦЕВ
Кабель для зарядки аккумуляторных батарей (Osmo Mobile) (гарантия не предоставляется)
Matrice 600 \ 600 Pro MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Комплект расширения канала дистанционного управления 12 МЕСЯЦЕВ
Мотор 6 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Концентратор хаб для заряда батарей 6 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Matrice 200 \ Matrice 210 \ Matrice 210-RTK MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 9 МЕСЯЦЕВ
Концентратор хаб для заряда батарей 9 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
D-RTK антенна 6 МЕСЯЦЕВ
D-RTK процессор 12 МЕСЯЦЕВ
Монтажный разъем для подвеса (гарантия не предоставляется)
Datalink Pro 12 МЕСЯЦЕВ
Datalink Pro антенна 3 МЕСЯЦА
Matrice 100 MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Мотор 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
CrystalSky Монитор 12 МЕСЯЦЕВ
Хаб для зарядки аккумуляторных батарей 6 МЕСЯЦЕВ
Монтажный кронштейн для пульта дистанционного управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ
Goggles MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Оптический модуль 6 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Guidance Процессор 12 МЕСЯЦЕВ
Сенсор 6 МЕСЯЦЕВ
Полетный контроллер A3 MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль IMU 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль PMU 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль LED 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS 6 МЕСЯЦЕВ
Полетный контроллер A2 / WooKong-M MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль IMU 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS 6 МЕСЯЦЕВ
Полетный контроллер N3 MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль PMU 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль LED 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS 6 МЕСЯЦЕВ
Полетный контроллер Naza-M V2 \ Naza-M Lite MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS 6 МЕСЯЦЕВ
Полетный контроллер Ace One \ Ace Waypoint \ WooKong-H MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль IMU 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS 6 МЕСЯЦЕВ
Полетный контроллер Naza-H MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS 6 МЕСЯЦЕВ
Полетные платформы - PRO 
S1000 \ S1000+ \ S900 \ S800 \ S800 EVO
Рама (гарантия не предоставляется)
Мотор 3 МЕСЯЦА
Регулятор ESC 12 МЕСЯЦЕВ
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Полетные платформы - F330 \ F450 \ F550 Рама (гарантия не предоставляется)
Мотор 6 МЕСЯЦЕВ
Регулятор ESC 12 МЕСЯЦЕВ
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Подвесы Zenmuse 
Z15-BMPCC \ Z15-5D серия \ Z15-GH4 \ GH3 \ Z15 серия \ H3-4D \ H3-3D \ H3-2D
Подвесы Zenmuse 12 МЕСЯЦЕВ
Моторы подвеса 6 МЕСЯЦЕВ
Ручные подвесы
Ronin \ Ronin-M \ Ronin-MX
Механизм подвеса 12 МЕСЯЦЕВ
Моторы подвеса 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 3 МЕСЯЦА
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Беспроводной джойстик (Thumb Controller) 12 МЕСЯЦЕВ
DJI Focus Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 400 циклов заряда
Мотор 12 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Lightbridge \ 2.4G Bluetooth Datalink \ 2.4G Datalink \ 900M Datalink \ SRW G60 Передатчик 12 МЕСЯЦЕВ
Приемник 12 МЕСЯЦЕВ
Парашют Dropsafe PCB плата 12 МЕСЯЦЕВ
Прочее (гарантия не предоставляется)
DJI Manifold Процессор 12 МЕСЯЦЕВ
Аксессуары 
IOSD MARK II \ IOSD Mini \ DT7&DR16 RC System
Аксессуары 12 МЕСЯЦЕВ